7. Online-Modul „Prozessbeschreibungen erstellen“

Wenn die notwendigen Prozesse identifiziert sind (siehe Modul 6) geht es darum, diese zu beschreiben. Dies werden wir in diesem Modul ansatzweise üben, beginnend mit dem Prozessziel und den korrelierenden Kennzahlen bzw. Leistungsindikatoren. Wo startet der Prozess?...

6. Online-Modul „Die Prozesse – so tickt die Organisation“

Die Prozessorientierung nach ISO 9001 ist ein zentraler Bestandteil von QVB Stufe B und wird auch in der Stufe A zunehmend als Hilfestellung für die Arbeit und Weiterentwicklung der Bildungseinrichtungen wahrgenommen. Prozessmanagement dient der Identifizierung, der...